DeJa Vu Museum Berlin Berlin, 15.05.2023
Retlige forhold under besøget i DeJa Vu Museum mellem DeJa Vu Museum GmbH, repræsenteret ved direktørerne Tomasz Jankowski og Chris Jankowski, Rochstrasse 14 C, 10178 Berlin, samt fysiske og juridiske personer (
>>besøgende<<) reguleres af denne besøgs- og brugsorden. Denne besøgsorden accepteres af besøgende ved køb af billet og/eller ved indtræden i DeJa Vu Museums lokaler.
DeJa Vu Museum, herefter benævnt „Museet“.
* „Besøgende“ – i denne ordens kontekst betyder det enhver person, som besøger museets udstillinger og deltager i de arrangementer, som museet organiserer.
* Museet er åbent fra mandag til søndag fra 10:00 til 20:00.
* Ved indtræden i museet accepterer enhver besøgende bestemmelserne i dette dokument, benævnt „Museumsorden“, og erklærer samtidig, at de har gjort sig bekendt med og forpligter sig til at følge dem fuldt ud.
* Oplysninger til handicappede kan indhentes hos kundeservice.
* Uddybende information om museets funktion, åbningstider, billetpriser samt midlertidige lukninger af udstillingsområder og udstillingsgenstande er tilgængelig ved museets billetkontor, på museets hjemmeside eller via sociale medier.
* Med hensyn til museets størrelse og karakteren af dets udstillinger er der visse begrænsninger for, hvor mange besøgende der samtidig kan opholde sig i lokalerne. Derfor forbeholder museet sig retten til midlertidigt at lukke adgangen, hvis besøgsgrænsen overskrides.
* Museet forbeholder sig retten til at udelukke enkelte udstillingsrum og elementer af udstillingen.
* Enhver besøgende i DeJa Vu Museum skal gøre sig bekendt med informationsskilte, der er ophængt på vægge, lofter og nær udstillede genstande, især dem, der vedrører nødudgange, for at undgå forkert brug af udstillingerne og for ikke at udsætte sig selv eller sine medfølgende personer for fare for helbred og liv.
* Informationer om de arrangementer, som museet organiserer, er tilgængelige på museets hjemmeside, ved billetkontoret, på Facebook og andre sociale medier.
* Besøgende er forpligtet til under hele besøget at følge instruktionerne fra museets personale.
* Børn op til 14 år må kun besøge udstillingen under opsyn af voksne. Forældre og vejledere er ansvarlige for dem og skal gøre alt for at forhindre skader forårsaget af børnene. De hæfter for skader forårsaget af børns/uopsynede adfærd.
* Organiserede børnegrupper skal hele tiden forblive under opsyn af voksne.
* Museet har et overvågningssystem (monitorering), som optager og gemmer billeder.
* Toiletfaciliteterne er kun tilgængelige for personer, der besøger museet eller deltager i dets arrangementer.
* Ved brug af trapper skal man holde til højre, og der skal udvises særlig forsigtighed ved op- og nedstigning.
* Museets udstyr må kun bruges i overensstemmelse med dets formål.
* Personer, der lider af epilepsi eller andre helbredsforstyrrelser, udsættes på grund af skarpt lys og høj lysintensitet (for eksempel fra stroboskopet) for risiko for anfald. Adgang sker alene på eget ansvar samt under tilsyn af den ansvarlige vejleder. Déjà Vu Museum påtager sig intet ansvar
for syge/handicappede personer.
Enhver person, der har købt en billet, bekræfter, at de accepterer denne besøgsorden.
* Billetter kan købes ved museumsbillettens kasse eller på museets hjemmeside.
* Ved museumsbillettens kasse kan betaling ske kontant eller med betalingskort – information om de accepterede korttyper er tilgængelig ved kassen.
* Billetter til nedsat pris sælges mod fremvisning af dokumentation, der berettiger indehaveren til rabatten, både ved køb på hjemmesiden og ved museumsbillettens kasse.
* Oplysninger om grupper, der er berettiget til rabat, samt typer af dokumenter, der bekræfter berettigelsen, er tilgængelige ved kassen eller på museets hjemmeside.
* Den pris, der er angivet på købstidspunktet, er endelig.
* Alle priser er angivet i euro og inkluderer moms (VAT).
* Museet udsteder moms-fakturaer i overensstemmelse med gældende lovgivning og bestemmelser. Museet er bemyndiget til at udstede elektroniske fakturaer i PDF-format og sende dem til købers e-mail. For privatpersoner kan moms-fakturaer kun udstedes til den person, der har købt billetten/billetterne.
* I tilfælde af museets lukning af årsager, der er uden for museets kontrol (katastrofer, naturkatastrofer, terrorangreb, statsbegravelser), refunderes kontant- og kortbetalinger ved kassen.
* Priser for individuelle begivenheder offentliggøres også på museets hjemmeside. Oplysninger om besøgsgrupper, der har ret til rabat eller gratis adgang, er tilgængelige ved kassen eller hos museumslederen.
* Museet forbeholder sig retten til at indføre andre gebyrer end dem, der er inkluderet i prislisten for de af museet organiserede eller afholdte arrangementer.
* Af hensyn til BHP- og andre sikkerheds- og hygiejnebestemmelser forbeholder museet sig retten til at regulere antallet af billetter, der kan sælges.
Det er forbudt:
* at medbringe bagage med dimensioner over 55 x 35 x 20 cm ind i museet. Tilladt er medbringelse af tasker, bagage og andre genstande af forældre og vejledere til børn med helbredsproblemer. Rygsække og poser skal bæres i hånden.
* At medbringe genstande, som kan genere eller beskadige andre besøgende eller museets udstyr.
* At medbringe dyr.
Det er ligeledes forbudt:
* At indtage mad og drikkevarer.
* At ryge cigaretter eller e-cigaretter i museet.
* At løbe.
* At benytte mobiltelefoner.
* At træde ind i forbudte rum (tekniske rum m.m.).
* Det er forbudt at sætte sig eller læne sig på små borde, hvor udstillingerne står.
* Udstillingen “Plasmakugler” (Plasma Bold) må kun røres med fingerspidser eller håndflade. Det er forbudt at røre den med andre kropsdele, slå på den med håndfladen eller udføre lignende handlinger. Ved brug af elektroniske enheder skal særlig forsigtighed udvises, da de kan blive forstyrret. Enheden skal placeres sikkert. Personer med hjerte- og neurologiske sygdomme samt gravide må ikke røre ved udstillingen.
* I udstillingerne og spejlrum skal man kun bevæge sig på det mørke gulv. Det er forbudt at træde på spejlene eller overskride afspærringerne.
* I fuldt gennemførte spejlrum må man ikke have sko på; de skal tages af før adgang. Det er forbudt at hoppe eller slå på spejlene med nogen kropsdel.
* Det er forbudt at træde uden for de afspærrede områder.
* Déjà Vu Museum påtager sig intet ansvar for skader på “besøgende” som følge af uhensigtsmæssig adfærd i spejlrum.
* Det er absolut forbudt at røre spejlene, undtagen ved udstillingen “Abgrund”, hvor det er tilladt at træde ind uden sko og kun berøre spejlene med fødderne.
* Det er forbudt at røre ved udstyr, som stabiliserer klimaforhold eller beskytter museets samling og installationer.
* Optagelser og film med stativ eller blitz, samt enhver udnyttelse af disse, er kun tilladt efter overholdelse af ophavsretskrav og med museets tilladelse.
* Besøgende er opmærksom på, at museets udstillinger er ophavsretligt beskyttede, og besøget giver ingen licens til brug.
Det er forbudt:
* At fotografere eller optage (audio, video) overvågningssystemet, andre installationer, ansatte eller andre personer i museet.
* At forhindre museets ansatte i deres arbejde eller på anden måde besværliggøre museets funktion.
* At træde ind i museet under indflydelse af alkohol eller ulovlige stoffer, genere andre besøgende, forstyrre den offentlige orden eller afvige fra gængse standarder for personlig hygiejne.
* At træde ind i museet under indflydelse af alkohol eller ulovlige stoffer, genere andre besøgende, forstyrre den offentlige orden eller afvige fra gængse standarder for personlig hygiejne.
* At organisere offentlige møder eller sammenkomster, drive handelsvirksomhed, distribuere reklamer eller meddelelser samt udøve anden kommerciel aktivitet uden museets tilladelse.
* Ved overtrædelse af museumsordningen kan besøgende blive bedt af museets personale eller sikkerhedspersonale om at forlade museet, hvilket skal ske straks. I en sådan situation gives ingen refusion af billetprisen.
Returnering af billetter og reservationer, der er foretaget elektronisk, accepteres kun indtil kl. 24:00 dagen før arrangementet. Efter denne frist er der ikke krav på tilbagebetaling af billetprisen.
* Besøgende kan indsende klager/reklamationer til museet.
* Reklamationer kan indsendes online, til e-mailadressen info@dejavumuseum.de eller med post til adressen: Déjà Vu Museum GmbH, Rochstrasse 14 C, 10178 BERLIN.
* Reklamationen skal indeholde for- og efternavn på den klagende person, adresse (post- eller onlineadresse) samt beskrivelse af reklamationens indhold.
* Hvis oplysningerne i reklamationen er utilstrækkelige, vil museet anmode om yderligere oplysninger. Svaret sendes til den adresse, der er angivet i reklamationen. Museet påtager sig intet ansvar for ukorrekt fremsatte reklamationer, især hvis forkerte eller usande oplysninger er givet af besøgende.
* Museet påtager sig ikke ansvar for oplysninger sendt via e-mail, som filtreres af museets antispam-system.
* Museets afgørelse vedrørende reklamationen er endelig, uden at det berører de besøgendes rettigheder ifølge civilretten.
* Besøgsordningen er tilgængelig på museets hjemmeside og kan udskrives ved billetkassen.
* Indholdet af denne ordning kan til enhver tid udskrives, gemmes eller downloades fra museets hjemmeside til eget brug.
* Ved tvister relateret til købsaftalen vil parterne søge en mindelig løsning.
* Enhver besøgende har ret til at benytte udenretslige metoder til behandling af klager og krav.
* Besøgende kan anmode om mediation. Lister over permanente mediatorer og eksisterende meditationscentre leveres og gøres tilgængelige af domstolene.
* Museet forbeholder sig retten til at ændre museumsordningen.
* Ordningen trådte i kraft den 15. maj 2023.
Vi beder om, at ordningen overholdes, og takker på forhånd for jeres opmærksomhed.
Vi håber, at besøget på vores museum bliver en fornøjelse for jer.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og hold dig opdateret.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG | IMPRESSUM | AGB | BESUCHERORDNUNG | BLOG |
