Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
10178 Berlin
Bemyndigede repræsentanter: Tomasz Jankowski, Chris Jankowski
Telefonnummer: +49 172 927 29 74
E-mail: kontakt@dejavumuseum.de
Handelsregister: HRB 227497 B Amtsgericht Charlottenburg
Momsidentifikationsnummer: DE342271214
De følgende almindelige forretningsbetingelser gælder for alle kontraktforhold mellem Deja Vu Museum GmbH og dets kunder.
Generelle forretningsbetingelser fra kunden, der afviger fra de følgende bestemmelser, afvises udtrykkeligt. Ved bestillingen anerkender kunden de til enhver tid gældende AGB som udelukkende gældende for kontraktforholdet.
Deja Vu Museum GmbH tilbyder billetter og gavekort via museumskassen, kundeservice og online-billetshoppen. Købet af en billet giver ret til én engangsadgang til Deja Vu Museum. Ved forladelse af Deja Vu Museum mister billetten sin gyldighed.
For billetter booket online gælder der en bookingsgrænse pr. booking-session.
Fra modtagelsen af billetten hæfter kunden for billetten ved tab, tyveri eller misbrug. Der sker ingen refundering fra Deja Vu Museum GmbH.
Køb af billetter via internettet
Vareudbuddet på Deja Vu Museum GmbH’s hjemmeside udgør ikke et bindende tilbud fra museet om at indgå en købsaftale. Ved bestillingen opfordres kunden blot gennem varepræsentationen til at afgive et tilbud. Kunden har ingen krav på, at tilbuddet accepteres.
Online-køb af billetter
Ved online-køb af billetter bliver kunden ved at klikke på feltet „Køb billetter“ eller „Online-billetter“ ført videre til et reservationsportal tilhørende Deja Vu Museum GmbH. Efter valg af dato, antal billetter, det ønskede tidsrum og billettype (voksen eller nedsat), klikker kunden på knappen „Læg i indkøbskurv“. Der åbnes en oversigt over indkøbskurven med de allerede valgte billetter. Efter klik på knappen „Fortsæt som gæst“ vises en ny side, hvor kunden skal indtaste sine personlige oplysninger (navn, fornavn, e-mailadresse, postnummer og land). Efter klik på knappen „Bestil og køb“ kommer kunden til siden, hvor det ønskede betalingsmiddel indtastes og købet afsluttes.
Bestillingen kan kun gennemføres, hvis kunden bekræfter, at han har læst og accepteret databeskyttelseserklæringen, AGB og fortrydelsesvejledningen. Kunden skal desuden erklære, at han udtrykkeligt ønsker, at Deja Vu Museum GmbH påbegynder behandlingen af bestillingen før udløbet af fortrydelsesfristen, og at kunden er bekendt med, at han dermed mister sin fortrydelsesret.
Gruppebilletter og reservationer af konferencelokalet
a) Ved telefonisk gruppebooking via Deja Vu Museums kundeservice bekræfter kunden bookingen ved at oplyse sine personlige data. Aftalen indgås først ved fremsendelse af bookingbekræftelsen pr. e-mail eller post. Fra dette tidspunkt er bookingen bindende. Det er ikke muligt at annullere enkelte billetter fra gruppen. Der påtages intet ansvar for rigtigheden af de oplysninger, kunden har givet telefonisk.
b) Reservationer af konferencelokalet bliver bindende gennem to overensstemmende viljeserklæringer. Deja Vu Museum GmbH er berettiget til at kræve forudbetaling fra kunden. Hvis der kræves forudbetaling, indgås aftalen først ved modtagelsen af forudbetalingen hos Deja Vu Museum GmbH.
Deja Vu Museum GmbH forbeholder sig retten til øjeblikkeligt at opsige lejeaftalen, hvis den aftalte forudbetaling ikke er modtaget inden for den i kontrakten angivne frist.
Optionsterminer er bindende for begge kontraktparter. Deja Vu Museum Reserve GmbH forbeholder sig retten til at udleje det reserverede lokale til anden side efter udløbet af den aftalte periode uden yderligere meddelelse til kunden.
4.1. Vores priser fremgår af den aktuelle prisliste eller i webshoppen ved de respektive produkter. De angivne priser inkluderer den lovpligtige moms.
4.2. Ved kontrakter om cateringydelser eller arrangementer forfalder fakturaer til betaling straks fra fakturadato uden fradrag og betales på stedet.
4.3. Ved telefonisk booking sker betalingen kontant eller med kort direkte ved kassen eller via forudbetaling, hvor kunden får tilsendt en faktura. Ved køb af billetter ved Deja Vu Museums kasse sker betalingen kontant, med EC-kort, kreditkort eller med en voucher. Ved onlinekøb af entrébilletter accepteres kun betalingsmetoderne „kreditkort“ (Mastercard, Visa), „Giroplay“ og „PayPal“, som vises for kunden under bestillingsprocessen.
4.4. Købte billetter til faste tider kan hverken ombyttes eller refunderes. Undtagelser hertil ligger udelukkende i Deja Vu Museums skøn. Hvis adgang til museet af ubestemte grunde nægtes af ledelsen, refunderes den betalte pris mod returnering af billetten.
4.5. Et kommercielt videresalg af entrébilletter til tredjemand kræver forudgående samtykke fra Deja Vu Museum GmbH. I modsat fald forbeholder Deja Vu Museum sig retten til at nægte adgang og ikke refundere billetten. Billetten mister da sin gyldighed.
4.6. Gavekort mister deres gyldighed efter 2 år i henhold til lovbestemmelserne.
4.7. Billetindehaveren har ikke krav på et bestemt omfang, varighed eller indhold af udstillingen på købstidspunktet, men kun på dagen for museumsbesøget. Omfang, varighed og indhold af udstillingen er under konstant forandring og ligger i Deja Vu Museum GmbH’s skøn.
Online købte billetter stilles til rådighed for kunden som print@home-billetter via e-mail. Efter gennemført betalingsproces modtager kunden sin billet som PDF via e-mail. Billetten kan udskrives eller vises på mobilen. Billetter sendes ikke med post.
I henhold til § 312 g stk. 2 nr. 9 BGB eksisterer der ingen fortrydelsesret ved kontrakter om levering af tjenesteydelser i forbindelse med fritidsaktiviteter, når kontrakten fastlægger levering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode. Derfor eksisterer der ingen fortrydelsesret for salg af billetter til adgang til Deja Vu Museum eller til arrangementer med en fast dato. Enhver billetbestilling og booking af arrangementer er dermed bindende, og betaling af de bestilte ydelser er obligatorisk.
Fortrydelsesret for varer fra Deja Vu Museum GmbH’s museumsbutik
Du har ret til at fortryde din købsaftale inden for fjorten dage uden angivelse af grunde.
Ved tjenesteydelsesaftaler er fortrydelsesfristen fjorten dage fra aftalens indgåelse. Ved købsaftaler begynder fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du eller en af dig navngiven tredjepart, som ikke er transportør, har fået varerne i besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail):
Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
10178 Berlin
E-Mail: kontakt@dejavumuseum.de
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du informerer os om udøvelsen af fortrydelsesretten, før fristen udløber.
Resultat af annulleringen
Hvis du fortryder købsaftalen, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, dog med undtagelse af de ekstra omkostninger, der opstår, fordi du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder. Dette skal ske straks og senest fjorten dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Der bliver aldrig opkrævet gebyrer for tilbagebetalingen – ved online-billetretur efter kundens ønske opkræver PayPal dog en provision for tilbagebetalingen.
Deja Vu Museum GmbH kan nægte tilbagebetaling, indtil varerne er modtaget retur, eller indtil køberen har fremlagt bevis for, at varerne er sendt tilbage – afhængigt af hvilket tidspunkt der indtræder først.
Køberen skal straks og senest fjorten dage fra den dag, hvor fortrydelseserklæringen er modtaget af Deja Vu Museum GmbH, sende varerne retur eller aflevere dem til Deja Vu Museum GmbH. Fristen er overholdt, hvis køberen sender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage. Køberen bærer de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Køberen skal kun betale for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering, der ikke er nødvendig for at kontrollere varernes beskaffenhed, egenskaber og funktion.
Tilbagelevering af entrébilletter og reservationer, der er foretaget elektronisk, accepteres udelukkende indtil kl. 24:00 dagen før arrangementet. Efter udløbet af denne frist er der ingen ret til refundering af billetprisen.
En annullering af købte billetter er ikke mulig. Hvis billetten ikke benyttes, udløber den. Ubenyttede billetter kan ikke ombyttes eller returneres i billetkassen mod en billet til en anden dato. Dette gælder især for ubenyttede tidsrumsbilletter som følge af forsinket ankomst ved indgangen til Deja Vu Museum. Ved ombytning af udløbne billetter til nye har kunden ingen ret til øjeblikkelig adgang. Adgangstidspunktet for den nye billet beregnes på ny af systemet. Bemærk venligst, at hver tidsrumsbillet mister sin gyldighed senest 10 minutter efter den beregnede adgangstid, hvis den ikke er indløst før dette tidspunkt.
7.2 Gruppebookinger for cateringydelser og arrangementer
En annullering fra kundens side er gratis indtil senest fire uger før arrangementets start. Ved annullering op til tre uger før arrangementets start opkræves kunden 30 % af alle ydelser angivet i kontrakten. Ved annullering op til to uger før arrangementets start opkræves 50 % af alle angivne ydelser, og ved annullering op til én uge før arrangementets start opkræves 80 % af alle angivne ydelser.
Grundlaget for beregningen er det i kontrakten angivne antal personer. De ydelser, der faktureres kunden, skal betales inden for 14 dage uden fradrag til Deja Vu Museums konto.
Kunden kan dokumentere, at Deja Vu Museum GmbH ikke har lidt nogen skade eller kun en væsentlig mindre skade. Kunden accepterer, at allerede foretagne forudbetalinger kan modregnes i eventuelle annulleringsgebyrer.
Ved force majeure (brand, demonstrationer, blokader osv.), ved arrangementer af politisk eller sekterisk karakter eller ved salgsarrangementer, hvis indhold ikke er meddelt Deja Vu Museum GmbH, forbeholder Deja Vu Museum GmbH sig retten til at annullere bestillingen uden varsel. Dette gælder også for arrangementer, hvor der truer en fare for Deja Vu Museum GmbH og/eller dens medarbejdere og/eller gæster. Hvis kunden mere end én gang er i betalingsmora over for Deja Vu Museum GmbH, er Deja Vu Museum GmbH berettiget til med fem dages varsel at træde tilbage fra kontrakten eller alternativt kræve øjeblikkelig forudbetaling fra kunden.
Aflysning af rundvisninger
En annullering fra kundens side er gratis indtil senest én uge før det bookede besøgstidspunkt. Ellers opkræves rundvisningsgebyret i fuldt omfang.
7.3 Gruppebookinger
En gruppe tæller fra 20 personer. En annullering fra kundens side er gratis indtil senest én uge før det bookede besøgstidspunkt. Enkeltbilletter kan ikke annulleres for grupper, der allerede har betalt på forhånd.
Gælder også for cateringydelser fra partnere i Deja Vu Museum GmbH’s lokaler
De udleverede lokaler skal straks ryddes efter arrangementets aftalte afslutning og afleveres i samme stand som ved overtagelsen. Ellers forbeholder Deja Vu Museum GmbH sig retten til at opkræve en ekstra halv dags leje samt eventuelle yderligere omkostninger til reetablering.
Opbygning og nedtagning af udstillinger og lignende arrangementer skal udføres af kunden og medregnes i arrangementstiden. Opbevaring af materialer til arrangementer er ikke mulig. Afvigende aftaler skal træffes med Deja Vu Museums besøgsservice og kræver bekræftelse. I alle tilfælde fraskriver Deja Vu Museum GmbH sig ethvert ansvar for genstande eller lignende, som kunden medbringer eller opbevarer, medmindre skaden skyldes groft uagtsom eller forsætlig misligholdelse fra museumssiden eller dens juridiske repræsentanter eller medhjælpere.
Kunden skal senest 72 timer før arrangementets start skriftligt meddele Deja Vu Museum GmbH det endelige deltagerantal samt eventuelle ændringer i ydelsesomfanget. Det her angivne deltagerantal er bindende, og reduktioner kan kun op til 5 % tages i betragtning uden omkostninger. Afvigelser herudover sker altid for kundens regning.
Kunden er ansvarlig for skader eller tab på inventar eller udstyr, som opstår under arrangementet. Dette gælder ikke, hvis skaderne eller tabene skyldes forhold, der hører under Deja Vu Museum GmbH’s ansvar.
Det er ikke tilladt at klistre på vægge, slå søm, kroge m.m. i vægge, lofter og gulve eller i Deja Vu Museum GmbH’s inventar. Skader, der opstår som følge af overtrædelse af dette, faktureres kunden og skal betales af kunden.
For servering af drikkevarer m.m. opkræver Deja Vu Museum GmbH et propgebyr for varer, der medbringes af kunden. En sådan aftale kræver udtrykkelig godkendelse og tilladelse fra Deja Vu Museum GmbH til, at kunden må medbringe mad og drikke.
Hvis der opstår forstyrrelser eller defekter ved det tekniske udstyr, som stilles til rådighed af Deja Vu Museum GmbH, vil museet straks sørge for afhjælpning. Dette berettiger ikke kunden til at nedsætte den aftalte pris. Kundens garantirettigheder forbliver dog upåvirkede. I det omfang Deja Vu Museum GmbH på arrangørens vegne anskaffer teknisk eller andet udstyr fra tredjemand, handler museet i kundens navn og for kundens regning. Kunden er ansvarlig for omhyggelig behandling og korrekt tilbagelevering af udstyret og fritager Deja Vu Museum GmbH for alle tredjepartskrav, der opstår som følge af udleveringen af dette udstyr. Deja Vu Museum er forpligtet til rettidigt at informere kunden om lukkedage eller dage med begrænset drift.
Det er kundens ansvar og på kundens egen regning at tegne eventuel nødvendig forsikring af medbragte udstillings- eller dekorationsgenstande. For sådanne genstande hæfter Deja Vu Museum GmbH efter principperne om ugratist opbevaring i henhold til § 690 BGB. Museet hæfter således kun for omhu som i egne anliggender.
Kunden skal på egen regning indhente alle myndighedsgodkendelser og anmeldelser, der er nødvendige for gennemførelsen af arrangementet. Kunden er især forpligtet til at foretage gebyrpligtig registrering hos GEMA (foreningen for musikalske opførelses- og mekaniske reproduktionsrettigheder) samt ved konkurrencer foretage registrering hos den kompetente lotterimyndighed ved skattekontoret. Skader eller lignende, der opstår som følge af kundens undladelser, bæres fuldt ud af kunden.
Ønsker om ændringer på arrangementsdagen vedrørende møblering, udstyr og opstilling kan kun imødekommes, hvis der opnås enighed om de dertil hørende omkostninger. Dette gælder også for catering leveret af vores respektive samarbejdspartnere.
De markerede nødudgange må ikke blokeres eller begrænses. Personalet hos Deja Vu Museum GmbH har generelt instruktionsbeføjelse.
Offentliggørelser af enhver art, hvor Deja Vu Museum GmbH nævnes ved navn, kræver forudgående samtykke og godkendelse fra Deja Vu Museum GmbH. Findes en offentliggørelse sted uden dette samtykke, forbeholder Deja Vu Museum GmbH sig retten til at aflyse arrangementet med kort varsel.
Medmindre andet fremgår nedenfor, er kundens krav på erstatning udelukket. Hvis kunden gør krav gældende mod Deja Vu Museum GmbH’s lovlige repræsentanter og/eller medhjælpere, gælder ansvarsfraskrivelsen også til fordel for disse.
Undtaget herfra er krav om erstatning for skade på liv, krop eller helbred samt krav om erstatning for overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er sådanne, hvis opfyldelse er nødvendig for at nå kontraktens formål.
Også undtaget fra ansvarsfraskrivelsen er ansvar for skader, der skyldes forsætlig eller groft uagtsom kontraktbrud fra udbyderens, dets lovlige repræsentanters eller medhjælperes side.
Bestemmelserne i produktansvarsloven forbliver upåvirkede. Deja Vu Museum GmbH anbefaler udtrykkeligt, at alle forældre tager sig af deres børn.
De lovbestemte mangelsrettigheder gælder. Deja Vu Museum giver ingen garanti.
Deja Vu Museum beder om forståelse for, at alle nedenstående genstande ikke må medbringes ind i Deja Vu Museum, især madvarer, åbne drikkebægre eller glas med væske. Den opslåede besøgsorden gælder. Accept af de almindelige forretningsbetingelser indebærer samtidig accept af besøgsordenen.
Adgang til Deja Vu Museum er forbudt for:
Mad af enhver art
Åbne drikkevarer af enhver art
Dyr af enhver art (undtagen assistancehunde)
Skateboards, scootere, cykler, rulleskøjter, store kufferter, trolleyer, rygsække osv.
Våben, farlige stoffer (f.eks. trykgasbeholdere, glasflasker, fyrværkeri osv.)
Ved overtrædelse bortfalder entrébillet uden erstatning.
Rygning er strengt forbudt i hele museet.
Børn under 14 år må kun besøge museet i selskab med en voksen.
Entrébilletter skal opbevares under hele besøget og fremvises på forlangende til personalet hos Deja Vu Museum GmbH eller sikkerhedspersonale. Billetterne skal også bruges for at forlade museet. Personer uden billet kan blive bedt om at forlade museet.
Deja Vu Museum GmbH forbeholder sig retten til at lukke museet når som helst og uden forudgående varsel i tilfælde af fare eller af sikkerhedsmæssige årsager. Allerede købte billetter refunderes i dette tilfælde. Refundering af eventuelle rejseomkostninger eller lignende er udtrykkeligt udelukket.
Regulære og særlige lukketider for renoveringsarbejde eller lignende kan findes på hjemmesiden https://www.dejavumuseum.de.
De væsentlige karakteristika for de tilbudte varer eller tjenester samt gyldighedsperioden for begrænsede tilbud kan kunden finde i den respektive produktbeskrivelse.
Deja Vu Museum forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre produktsortimentet og tilbudspriserne på det aktuelle sortiment. Eventuelle indtastningsfejl ved bestillingen kan opdages ved den endelige bekræftelse ved kassen og korrigeres til enhver tid før købets afslutning via slette- og ændringsfunktionen.
Deja Vu Museum GmbH er ikke underlagt særlige adfærdskoder. Sproget, der er tilgængeligt ved indgåelse af kontrakten, er udelukkende tysk.
Deja Vu Museum GmbH behandler personlige kundedata under overholdelse af de databeskyttelsesbestemmelser, der gælder for kontrakten, som beskrevet i Deja Vu Museum GmbH’s privatlivspolitik. Indsamling, behandling og brug af data sker i automatiseret form, såfremt det er nødvendigt for kontraktforholdet. Kunden tillader Deja Vu Museum GmbH at videregive disse data til tredjepart, der er ansvarlig for kontraktens udførelse, i det omfang det er nødvendigt for opfyldelsen af de indgåede kontrakter og især for permanent at gemme alle oplysninger om besøgende.
Overdragelse eller pantsætning af krav eller rettigheder, som kunden har over for Deja Vu Museum GmbH, er udelukket uden Deja Vu Museum GmbH’s samtykke, medmindre kunden kan påvise en berettiget interesse i overdragelsen eller pantsætningen. Dette gælder ikke, hvis kunden er forbruger.
Værneting for alle tvister fra kontraktforholdet mellem kunden og Deja Vu Museum GmbH er Deja Vu Museum GmbH’s sæde, såfremt kunden ikke er forbruger. Gældende ret er Forbundsrepublikken Tysklands ret. Tvangsregler til beskyttelse af forbrugere i det land, hvor kunden har sin sædvanlige bopæl, er undtaget fra rettens valg. FN-konventionen om internationale købsaftaler finder ikke anvendelse.
Såfremt kunden er erhvervsdrivende, er opfyldelsessted for alle tvister fra denne kontrakt for begge kontraktparter Berlin/Tyskland.
EU-Kommissionens online-platform, der fungerer som kontaktpunkt for udenretslig online-løsning af tvister vedrørende forpligtelser fra online indgåede kontrakter, kan tilgås via følgende link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vores e-mailadresse er: kontakt@dejavumuseum.de
Oplysning i henhold til § 36 forbrugertvistemæglingsloven
Deja Vu Museum GmbH er lovmæssigt hverken berettiget eller villig til at deltage i tvisteløsningsprocedurer foran en forbrugermægler.
Deja Vu Museum har åbnet sine døre i Berlin! Talrige attraktioner venter på dig her! Oplev den forbløffende verden af optiske illusioner, digital kunst og et interaktivt rum for alle aldersgrupper.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og hold dig opdateret.
DATENSCHUTZERKLÄRUNG | IMPRESSUM | AGB | BESUCHERORDNUNG | BLOG |
